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La newsletter dell'European Hostel Cooperation, che uscirà mensilmente, raccoglie sia notizie da noi recuperate, sia contributi dei nostri membri. Se avete qualcosa di interessante da comunicarci, mandateci una email a info@gomio.com.
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Spero abbiate trascorso delle belle vacanze e che il sole sia stato più generoso di quanto lo sia stato qui a Dublino! Questa sezione esplora la "scena" del mondo degli ostelli, e fa sapere all'Europa che cosa succede in tutto il continente.
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Nuovi Ostelli in Europa
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Ci sono diversi ostelli che sono stati appena aperti o sono di prossima apertura. Ancora una volta, se ne conoscete di nuovi o se siete in procinto di aprire una nuova struttura, scriveteci e la presenteremo nella prossima newsletter.
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Monaco di Baviera - Il Meininger City Hostels, che ha già tre strutture a Berlino, ha lanciato un nuovo ostello a Monaco di Baviera in Landsberger Strasse il primo settembre. Per dare un'occhiata al nuovo ostello visita
www.meininger-hostels.de.
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Monaco di Baviera -Anche il Wonbat di Vienna estende la sua attività a Monaco di Baviera giusto in tempo per l'Octoberfest. Date una sbirciata a
www.wombats.at.
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Grenada - L 'Oasis Backpackers Hostel di Granada si trasferisce in Placeta Correo Viejo il 30 Agosto. Se vuoi saperne di più vai su
www.oasisgranada.com.
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Praga - Sir Toby a una compagna; Miss Sophie è il nuovo arrivo a Praga, dalla stesso gruppo che ha creato Sir Toby. Apre questo ottobre e puoi travare più informazioni nel loro elegantissimo sito,
www.miss-sophies.com.
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Attenzione a tutti i piccoli ostelli!
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Questo è un messaggio per tutti quelli che posseggono ostelli di piccole dimensioni e sono convinti del fatto che le dimensioni fanno della loro struttura qualcosa di speciale. Michael del Lollis Homestay di Dresda ci ha segnalato un nuovo sito in Europa dedicato a ostelli piccoli.. Questi ostelli pensano di condividere la stessa dedizione e gli stessi problemi nei confronti dei backpackers; così hanno deciso di creare questa network. Se gestisci un ostello di piccole dimensioni (fino a 25 letti), contattali! Il sito web per I fans degli ostelli piccini è
www.small-hostel.com.
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Questioni legali in Germania
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Il DJH (la divisione tedesca dell'Hostelling International/YHA) ha minacciato di denunciare numerosi ostelli indipendenti per aver usato il termine 'Jugendherberge' sui loro siti web. Sembrerebbe che il DJH sia riuscito a proteggere il termine che è il piu usato in tedesco per descrivere un'ostello per la gioventù. Almeno uno degli ostelli coinvolti, L'Euro Youth Hostel, sta sfidando il diritto dell'organizzazione di rivendicare la parola Jugendherberge. Se desideri saperne di più scrivi a Andy Mayston all'indirizzo
andy@euro-youth-hotel.de.
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Party ad Amsterdam
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Il rinnovatoBulldog di Amsterdam ha deciso celebrare la fine dei lavori con un party che si terrà l'uno e il due ottobre. Jim Zielinski estende l'invito al mondo dell'ostello da Amsterdam;
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"Ci piacerebbe festeggiare con amici vecchi e nuovi e intimi del business. Alcuni dei nostri regulars ci hanno suggerito come fare del party un successone consigliandoci di coprire tutti gli invitati con panna montata e consentire a delle foche di ripulirli.
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mmm.non sappiamo esattamente cosa succederà ma vi consigliamo caldamente di procuravi un paio di occhiali di protezione e un lungo cappotto bianco; si dimostreranno utili alla fine del party quando ci ritroveremo completamente ubriachi nel quartiere rosso di Amsterdam.
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Tanti amici riceveranno un invito personale, ma nel caso in cui dimenticassimo di qualcuno potrete mandare un'e mail all'indirizzo jim@bulldog.nl, o chiamare il numero 0031206203822 per farci sapere in quanti sarete..A presto, speriamo!"
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WYSTC 2004 Madrid
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La conferenza del "Word Youth and Student Travel" (WYSTC) si terrà dal 12 al 18 settembre 2004 a Madrid, un'opportunità per associazioni giovanili e studentesche di partecipare ad eventi, seminari e fiere campionarie. Nel 2003 almeno 319 aziende provenienti da 70 paesi hanno partecipato, e alcuni dei nostri membri che saranno li ci comunicheranno le loro impressioni nella prossima newsletter.
Sarebbe grandioso se quelli che tra voi andranno alla conferenza, commentassero la propria esperienza aiutando a decidere molti altri se partecipare o meno la prossima volta. Per informazioni
www.wystc.org.
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Hostelling nei media
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Ci sono alcuni articoli di giornale che riguardano gli ostelli indipendenti e che hanno catturato la nostra attenzione. Nel caso in cui trovaste degli articoli interessanti, siete invitati a farcelo sapere.
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Lo scozzese Sunday Herald contiene un articolo intitolato "Troppi ostelli accolgono troppo pochi backpackers". A parte quello che è ovvio dal titolo, l'articolo mostra delle cifre interessanti sui backpackers che hanno visitato la Scozia. Viene citata un'indagine dell'università di Napier. che afferma che, in media, I backpackers tendono a migliorare l'economia locale come individui, perche' tendono a restare più a lungo. Mentre il turista medio resta per due settimane e spende attorno alle 209 sterline, il backpacker medio rimane per tre settimane e spende 638 sterline. Per leggere l'intero articolo visita
www.sundayherald.com/43927.
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Il Business Journal di Varsavia, nell'articolo sui nuovi voli a basso costo in Polonia ('Leaving on a Jet plane':22/08/04), esplora l'impatto delle tariffe di queste tratte sul turismo, e ha contributi di Marta Nakinieczna, manager del Nathan's Villa Hostel, Ernest Mikolajczuk, proprietario dell' ostello Oki Doki e Zofia Czekalewska, financial manager del Youth Hostel. Per leggere l'articolo vai su
www.wbj.pl.
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Anche l'irlandese "Irish Times" mette in buona luce gli ostelli indipendenti in un articolo intitolato 'L'accoglienza di un ostello può essere estremamente cordiale',
Pubblicato il 17 di agosto. Trovi l'aricolo su
www.ireland.com,
purtroppo è necessario abbonarsi al giornale
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Le cifre del turismo
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Al momento non ci sono molte statistiche pubblicate per il 2004, ma vi promettiamo di pubblicarle appena saranno rese disponibili. Testimonianze sporadiche sembrano dimostrare che la situazione stia migliorando per gli ostelli dopo due duri anni
causati dagli eventi dell'undici settembre e dalle guerre in Afghanistan e Iraq.
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Per quelli che sono interessati a questo tipo di informazioni, c'e' un sito chiamato www.tourism.info, ideato per fornire dati e notizie all'industria del turismo , statistiche con rapporti visitatori/letti per un diversi paesi europei. E' necessario registrarsi (la registrazione è gratuita).
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Statistiche per tre paesi europei per il 2004 sono disponibili ai seguenti indirizzi:
Regno Unito - http://www.statistics.gov.uk/cci/nugget.asp?id=352
Irlanda - http://www.cso.ie/publications/transport/tatq.pdf
Lituania - http://www.tourism.lt/statist/inbound.htm
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Compagnie Aeree a Basso Costo
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Molti di noi, che gestiscono ostelli in città che si trovano sulle traiettoie di volo dei nuovi voli no-frills, sanno quale impatto abbia questa novità sul mercato del turismo a basso costo. In modo particolare per quei turisti che sfruttano le tariffe scontatissime per fine settimana e brevi vacanze. Per chi tra voi possiede ostelli in queste città, le rotte elecate qui sotto possono essere molto importanti; o se semplicemente desiderate una pausa dopo l'impegnata stagione estiva, ecco dove potete andare.
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Easyjet (www.easyjet.com) ha introdotto nuove tratte da Berlino (Schoenefeld) a Ljubljana, Ginevra, Madrid, Cracovia, Riga e Tallinn, e da Ginevra a Budapest,
Madrid e Roma oltre ad un collegamento tra Parigi Orly e Madrid.
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Ryanair (www.ryanair.com) ha nuove tratte da London Stansted a Riga, Santander e Saragozza.
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Air Berlin (www.airberlin.com) volerà da Dusseldorf a Varsavia e Roma.
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SkyEurope (www.skyeurope.com) lancerà nuovi voli tra Cracovia e Amsterdam, Londra, Milano, Parigi e Roma.
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A parte le statistiche generali sul turismo c'è una mancanza di dati sul backpacking e sul mercato giovanile e a basso costo. Abbiamo trovato dei progetti che segnalano cambiamenti nel mondo del viaggio indipendente. Troverete di seguito le links a questi studi con più dettagli. Se venite a conoscenza di qualcosa al proposito che interessi la scena dell'hostelling, fatecelo sapere e lo includeremo nella prossima newsletter.
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ATLAS Backpacker Research Group
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ATLAS -Association of Tourism and Leisure Education- ha un gruppo di ricerca sul backpacking che riunisce un gruppo internazionale di accademici per lavorare su questo tema. Lo scorso settembre, Atlas, ha pubblicato un'indagine intitolata "I Nuovi Orizzonti del Turismo Giovanile e Studentesco", basata su oltre 2300 risposte di giovani viaggiatori dei 4 continenti. Abbiamo riassunto l'indagine qui sotto. Puoi anche scaricare l'intero articolo gratuitamente su
www.atlas-euro.org.
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Riassunto dell'articolo 'I Nuovi Orizzonti del Turismo Giovanile e Studentesco', (Richards and Wilson, Sett. 2003, per ISTC e ATLAS)
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- Un quinto del movimento turistico dipende da viaggiatori in età tra e 15 e 25 anni ed è calcolato che crescerà fino al 25% entro il 2005.
- 140 milioni di giovani viaggiano ogni anno.
- 'Nonostante il crecente interesse e l'importanza del turismo studentesco e giovanile non ci sono stati studi dettagliati in passato; apparentemente per problemi di misurazione e per un malinteso che vede questo movimento turistico un mercato di poco peso.
- L'importanza del turismo giovanile sta nel fatto che i giovani hanno la tendenza a viaggiare dappertutto, restare più a lungo e spendere di piu' in un più vasto numero di destinazioni.
- I giovani viaggiatori tendono inoltre ad avere un buon livello d'istruzione: il 34% ha una laurea e un altro 25% sta per ottenerla.
- Oltre metà degli intervistati rifiuta l' etichetta 'backpacker' preferendo la definizione 'viaggiatore'
- Fonti di informazioni: il 71% usa internet per cercare informazioni prima di partire e internet è la fonte di dati più popolare.
- I giovani viaggiano in media per 34 giorni in Europa.
- Un'alta percentuale dei consumi dei giovani viaggiatori avviene con business locali piuttosto che con catene nazionali o globali. Questo può avere l'effetto di potenziare il loro impatto economico locale in relazione ad altri tipi di viaggiatori.
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Università di Roehampton - Global Nomad Project
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L'università inglese di Roehampton ha sviluppato un progetto di ricerca sul backpacking intitolato 'The Global Nomad'.
Ci sono vari articoli che è possibile leggere sul sito
www.roehampton.ac.uk/backpacking. La ricerca riguarda gli aspetti filosofici e sociologici del backpacking ma ,mentre alcuni degli articoli sono interessanti altri, influenzano l'opinione che si ha nei confronti del ragazzo con lo zaino in spalla che trovi alla reception! Gli argomenti includono: la distinzione tra turista e viaggiatore, backpacking dopo l'undici settembre, la storia del backpacking dalle orme hippy degli anni sessanta ai giorni nostri e i diversi tipi di backpackers.
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Un Sondaggio Europeo?
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Una delle cose che abbiamo scoperto guardando i risultati della ricerca e studi sul backpacking è che ben poco è stato fatto fino ad ora in Europa. L'unica indagine regolare sull'atteggiamento e sulle preferenze del backpacker e' condotta da una rivista australiana chiamata TNT magazine, in una serie chiamata Backpacker Uncovered. Potete vederne I risultati nel sito
www.tntmagazine.com/au/industry.
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Poiché non facciamo parte dell'hostelling australiano, I risultati ci offrono
poco ma ci hanno senza dubbio fatto pensare. Nonostante siamo occupati
a far 'decollare' l'EHC, vorremmo in futuro considerare progetti di ricerca
per ottenere dei dati sui backpackers europei. I 'frutti' delle ricerche,
che condivideremo con voi, ci forniranno un'idea generale sull'aspetto
del mercato e sulle preferenze e e tendenze dei nostri ospiti. paul.scraton@gomio.com.
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Questa è una parte estremamente interessante della nostra newsletter dove vi facciamo sapere cosa combina l'EHC e quali progressi sono stati e saranno fatti.
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Review
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La riunione dell'hostelling di Roma, nel quale abbiamo presentato l'EHC e Gomio.com, sembra così lontana e ci sembra di non esserci fermati un minuto da allora. La maggior parte del nostro tempo è stata occupata dal lancio e dallo sviluppo del portale, ma stiamo cominciando a lavorare all'altra parte importante dell'EHC; ossia la rete, la condivisione di informazioni e il lato di rappresentanza della quale questa newsletter costituisce il primo passo. Come sempre ti invitiamo a contribuire con I tuoi commenti e a contattarci.
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Dopo il lancio del portale abbiamo lavorato assiduamente per migliorare i nostri servizi introducendo il 'release period', la possibilità di prenotare camere private, e perfezionando il management system. Abbiamo inoltre cercato di rispondere in modo veloce e esauriente ad ogni richiesta, commento o critica che riceviamo dai nostri membri. Nonostante i passati mesi difficili crediamo di aver fatto grandi progressi. Di seguito troverai le sezioni con I miglioramenti che sono stati e saranno presentati in futuro.
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Uno dei problemi principali è affiorato con il nostro server, come molti di voi avranno notatoil portale e il management system sono stati inutilizzabili troppo volte. Ci siamo ora trasferiti ad un altro host e abbiamo cominciato ad ottenere gli ottimi risultati sperati.
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Nei primi tre mesi abbiamo ricevuto prenotazioni del valore di 300 000 Euro - ottenuti chiaramente senza costi di commissione o provvigione -. Intendiamo migliorare e pensiamo che questo sia un inizio incoraggiante.. Abbiamo circa 3 000 visitatori al giorno sul portale e questo numero cresce continuamente. Abbiamo raggiunto ottimi risultati in termini di prenotazioni in alcune aree, come Spagna, Italia e Germania, che sono ovviamente relativi al numero di membri che abbiamo in questi paesi . Ma ci sono molti paesi che ci interessano come il Regno Unito, l'Irlanda, e parte dell'Europa dell'est, sulla quale dobbiamo lavorare per costruire un numero di membri e allotments in modo da fornire un servizio di prenotazioni in tutta Europa.
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Vi preghiamo di tenere conto del fatto che siamo un'azienda giovane e che come tale raggiungerà dei buoni risultati dopo qualche tempo. Abbiamo bisogno di pazienza e del continuo supporto degli ostelli europei se vogliamo raggiungere il successo.
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Gomio.com
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Se clicchi su www.gomio.com vedrai un portale molto diverso da quello che hai visto fino ad ora. Un nuovo design che riflette di più la 'casa' dei backpackers in Europa.
Ci sono nuove caratteristiche come:
- Migliori risultati di ricerca per gli ospiti che intendono prenotare on line
- Una sezione di informazioni turistiche di Go Europe
- Una sezione 'news' che verrà aggiornata settimanalmente con le ultime sul backpacking e su viaggi
- Mappe della nuova Europa, paesi e città.
- Opzioni interattive come diari online e forums
- Estesa rassegna di dati su paesi e città
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Abbiamo inoltre iniziato una strategia di pubblicità sul sito, un concetto che sarà utile per inserzionisti e per gli ospiti mantedendo I principi dell'EHC di imparzialità e parità di trattamento. Gli ostelli posso essere pubblicizzati ma sarà espresso chiaramente che ciò non avrà nessuna influenza sulle liste, classifiche o valutazioni - la stessa cosa varrà per le compagnie ed organizzazioni che operano nel mercato del backpacking come organizzatori di gite o aziende di trasporti. La strategia pubblicitaria è finalizzata a raccogliere finanziamenti per l'azienda ma la pubblicità deve essere a fini informativi. Se qualcuno fosse interessato alla pubblicità su Gomio.com, ci può contattare alla sede centrale al numero 00353 1 638 7771 o inviarci una email a
paul.scraton@gomio.com.
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Inoltre abbiamo operato dei cambiamenti al management system che saranno introdotti nei prossimi 14 giorni, e crediamo che chi tra di voi ha GoMio allotments saraà soddisfatto con I progressi fatti.
- Nuovi 'Overview' e 'Layout' che permettono un uso semplice e veloce del management system.
- Un metodo semplificato per creare e modificare I tipi di camere
- Un nuovo sistema che permette a chi lo utilizza di maneggiare allotments e prezzi, una migliore descrizione che consente di fare cambiamenti agli allotments/prezzi un giorno alla volta e per diversi anni alla volta senza sforzo.
- Nuove opzioni 'help', permettono di accedere ad una sezione 'help' o contattare direttamente l'ufficio centrale attraverso il management system.
- Un migliore gestione del microsito.
- Ampi resoconti.
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Visitate il sito e il management system e come smpre domande, commenti o critiche saranno molto apprezzati.
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Interfaccia di Prenotazione con Carta di Credito
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Accanto al portale abbiamo sviluppato e introdotto un'interfaccia di prenotazioni con carta di credito che permette all'ostello di avere la conferma della prenotazione con la carta di credito sul proprio sito web. Chiamiamo questo mezzo intelligente CRP (Customised Reservation Page)
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Ostelli in tutto il mondo stanno scoprendo che sempre più backpackers e viaggiatori con un limitato budget preferiscono utilizzare carte di credito. Questo e' dovuto in particolare al numero crescente di backpackers americani. Un numero crescente di ospiti che prenotano posti letti online, non vogliono più aspettare una email di conferma spedita dall'ostello- un servizio che quasi tutti noi offriamo-.
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Molto spesso è troppo costoso ordinare il software necessario e assicurare i contratti vitali con compagnie di carta di credito per verificare e trasmettere in modo sicuro i dati della carta di credito. Ci sono delle opzioni sul mercato ma come spesso accade costi di commissione incidono sui guadagni degli ostelli.
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Offriamo con Gomio un mezzo per ricevere prenotazioni con carta di credito sul sito web del vostro ostello attraverso l'interfaccia CRP che può incontrare lo stile e lo schema della pagina già esistente, e che è connesso alla alla pagina di gomio motore di prenotazione di GoMio. Con la mancanza di costi di commissione che viene addebbitata all'ospite e che costituisce il rifinanziamento dell'azienda.
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Pensiamo che ottenere un interfaccia di prenotazioni con carta di credito senza costi integrata alla tua pagina web è di grande pregio, specialmente per ostelli di piccole dimensioni , che altrimenti potrebbero perdere ospiti per i quali una conferma di prenotazione è essenziale. Non è necessario accettare pagamenti con carta di credito per usare il CRP, il cliente può pagare il letto al momento dell'arrivo in qualsiasi modo voi preferiate.
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Se vuoi vedere come il nostro CRP si adatta al sito web dell'ostello, le seguenti links mostrano le pagine di alcuni membri che hanno già richiesto il CRP.
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Euro Youth Hotel, Munich and Bad Gastein, Germany and Austria -
euro youth hotel CRP
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Kabul Hostel, Barcelona, Spain -
Kabul Homepage (cliccate su 'internet booking')
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Le Chalit, Cannes, France -
Le Chalit CRP
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Dizzy Daisy Group, Poland -
www.hostel.pl (cliccate su 'book on-line')
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Us the Locals, Nasaud, Romania -
Us-the-Locals!Home CRP
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Lette'm Sleep, Berlin, Germany -
www.backpackers.de
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Per ogni domanda o richiesta di informazione su l'interfaccia CRP, dateci uno squillo all'ufficio centrale o inviateci una email e vi manderemo ulteriori informazioni.
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EHC In-house Reservation Management Software
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Durante il meeting di Roma del luglio scorso, abbiamo annunciato che avremmo realizzato un in-house management software. Questo software è basato sulla tecnologia ASSD, uno dei più popolari sistemi di prenotazione nel mondo, con un record di affidabiltà e stabilità. I' EHC ha sviluppato questo sistema per addattarlo al mercato degli ostelli. Il software di gestione delle prenotazioni può essere adattato alle esigenze degli individui di ogni ostello in termini di funzioni e caratteristiche..
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Per la fine di Agosto il potenziamento del software, che include l'interfaccia con il motore di prenotazione di GoMio, è stato completato e la prima istallazione è stata effettuata nella settimama tra il 23 e il 27 Agosto nell'ostello Alessandro di Roma. La vesione dimostrativa del "in house Reservation Management" Software dell'EHC è disponibile, e se desiderate saperne di più a proposito potete contattarci alla sede centrale.
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Il prezzo? Chiaramente non economico, ma siamo riusciti a ottenere dei sovvenzioni e speriamo di renderlo disponibile anche ad ostelli di piccole dimensioni.
Il costo totale del software comprende:
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In termini di costi di licenza ci sono due opzioni;
1) Con allotments su GoMio.com il prezzo sarà sovvenzionato a 350 euro per licenza (una licenza per ogni computer).
2) Con nessun allotment il software costerà 800 euro per licenza per coprire i costi di licenza dell'EHC.
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Per il supporto tecnico e per due servizi di aggiornamento c'è un costo di 20 euro al mese per 24 ore di assistenza e software che viene pagato annualmentente per cliente e non per il numero di strutture gestite.
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Costi d'istallazione; L'EHC istallerà il software e istruirà lo staff dell'ostello nel luogo. Saranno addebitati le tariffe del volo per il tecnici ( l'EHC troverà I prezzi piu' bassi e fornirà un preventivo all'ostello), 100 euro al giorno per il tecnico per coprirne lo stipendio (l'istallazione e la preparazione dello staff dura 3-4 giorni) e l'alloggio per la durata dell'istallazione. Contattaci o chiedete informazioni all'ostello Alessandro di Roma.
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Come contattare l'EHC
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Abbiamo menzionato questo più volte all'interno di questa newsletter ma lo diremo un'ultima volta ancora. Desideriamo I vostri contributi e le vostre esperienze. Non possiamo sopravvivere se non diamo agli ostelli quello di cui hanno bisogno, e come proprietari di ostelli ne abbiamo un'idea, ma non possiamo sapere tutto!..
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Potete contattarci all'ufficio dell'EHC ogni qualvolta desiderate condividere un commemento o semplicemente per fare una chiaccherata.
Telephono: 00 353 1 638 7771
Email: info@gomio.com
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