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Los boletines de noticias de la “EHC”, que serán enviados una vez al mes, son una parte del ideal del EHC para proporcionar una red de comunicación entre los hosteles europeos, y ayudar a compartir la información. Hemos reunido la información que consideramos interesante y útil, así como informaciones que otros dueños de hosteles han pedido que comuniquemos. Si usted tiene datos que desee compartir, o algo que usted piensa que es interesante, envíenoslo en info@gomio.com.
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| Noticias del "hostelling" |
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Espero que cada uno hayáis disfrutado de un gran verano, y que el tiempo fuera mejor que aquí en Dublín. En esta sección es donde exploramos “el mundillo”, y donde dejamos que sepan lo qué pasa a través del continente.
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Hosteles nuevos en Europa
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Unos hosteles acaban de abrirse, o abriran en un futuro próximo. Una vez más si usted sabe de otros, o si ustedes mismos abren uno, háganoslo saber y así podremos introducirlo en el boletín de noticias.
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Munich – "The Meininger City Hostels", que tienen 3 hosteles en Berlín, ha abierto un hostel nuevo en Munich en el Landsberger Strasse el 1 de septiembre. Para verlo, o para más información, visite
www.meininger-hostels.de.
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Munich - también ramificando en Munich, el Wombat de Viena abre su nuevo hostel en Alemania, a punto para la “Oktoberfest” (gran evento en Munich), según su website. Para ver el nuevo Wombat, mire en
www.wombats.at.
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Granada - The Oasis Backpackers Hostel en Granada tiene una nueva localización en Placeta Correo Viejo desde el 30 de agosto. Si usted desea una información más detallada, o simplemente pasar un día de fiesta bajo el so
www.oasisgranada.com.
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Praga - sir Toby tiene una amiga: Miss Sophie es una recién llegada en Praga, del mismo equipo que trajo a Sir Toby. Ha abierto este septiembre y usted puede consultar para más información en su clásica website
www.miss-sophies.com.
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Llamando a albergues Pequeños!!!
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Esto es un mensaje para todos los que poseen hosteles pequeños y que creen que el tamaño es lo qué les hace especiales. Michael del Lollis Homestay en Dresden nos ha pedido que demos a conocer nuevos website y redes en Europa dedicadas a los hosteles pequeños. Estos hosteles creen que comparten la misma dedicación a los backpackers y a los mismos problemas, así que decidieron iniciar esta red. Si usted posee un hostel pequeño (hasta 25 camas) o conoce a alguien que lo tenga, puede entrar en contacto con el de modo que puedan extender su lista. La dirección de web para los aficionados de hosteles pequeños pero completos es:
www.small-hostel.com.
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Apuro legal en Alemania
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Cierta información bastante seria que llegó a la atención de la EHC apunta a que la "DJH" (rama alemán de Albergueling International/YHA) ha amenazado varios albergues independientes con una demanda legal para usar el termino "Jugendherberge" (albergue de juventud) en sus websites. Los albergues deberían quitar la palabra de sus websites o enfrentarse a penalizaciones financieras. Al parecer, la “DJH” ha conseguido proteger este término que es el más usado en alemán para indentificar un albergue. Por lo menos uno de los hosteles implicados, el Euro Youth Hotel en Munich, está desafiando el derecho de las organizaciones a utilizar este término como propio. Si cualquier persona desea más información sobre este asunto, puede entrar en contacto con Andy Mayston en el Euro Youth Hostel en
andy@euro-youth-hotel.de.
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Fiesta en Amsterdam
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El Bulldog, en Amsterdam terminó sus renovaciones, y en su estilo típico ha decidido montar una fiesta el 1 y 2 de octubre. Jim Zielinski desea cordialmente invitar al mundo del hostelling a su umbral y envía este mensaje desde "Dam":
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"quisiéramos compartir nuestra fiesta con los nuevos y viejos amigos
e íntimos
del negocio, y algunos huéspedes regulares nos han dado algunas sugerencias
de cómo reírse y pasarlo bien en esta fiesta; “Hola Bulldog! porqué no cubrís
a todo el mundo de la fiesta de crema azotada, y entonces desatáis a un banda
de focas para lamerla y para realizar trucos lindos a lo largo de toda
la noche ... " |
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Todavía no sabemos el programa exacto, con todo estamos felices de ser sus anfitriones. Al final de la tarde, se llegara a un estado de borrachera totalmente desmesurada en alguna parte del barrio rojo. Le aconsejamos traer gafas de seguridad y una capa blanca larga...
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La mayoría de nuestros amigos conseguirán una invitación personal, pero si
nos olvidamos de alguna persona o alguien quiere apuntarse a la fiesta,
envíeme
un e-mail a jim@bulldog.nl, o una llamada al 0031 20 6203822 y así sabremos
cuanta gente va a venir... Estamos esperando verle pronto!!" |
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WYSTC Madrid 2004
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La conferencia del WYSTC tendrá parte del 12 al 18 de septiembre 2004 en Madrid, una ocasión para que las diferentes organizaciones juveniles y estudiantiles participen en acontecimientos, seminarios y ferias comerciales. En 2003 unas 319 compañías de 70 diferentes países participaron, y algunos de nuestros miembros estarán allí este año. Le haremos saber lo que pensaron de ello y cualquier cosa que aprendieron el mes próximo. Sería genial si , los que vayan a Madrid nos dejan saber lo que piensan , si tenía valor, lo qué usted ha aprendido, para ayudar a la gente a decidir si es algo en que pueden estar interesados a participar en el futuro. El website para los que estén interesados se puede encontrar en
www.wystc.org.
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Hostelling en los medios
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Ha habido algunos artículos periodísticos que llamaron nuestra atención el mes pasado sobre hosteles independientes, pero no tenemos los medios para buscar en toda Europa, si algo atrae su atención, entonces lo incluiremos en el boletín de noticias siguiente.
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The Sunday Herald, en Escocia , llevó un artículo el 8 de agosto titulado “Demasiados hosteles para pocos backpackers“. Aparte de lo que es obvio del título, el artículo también contiene algunas figuras interesantes sobre los backpackers que visitan Escocia, citando un informe de la universidad de Napier que indica que el backpacker medio tiende a poner más dinero en la economía local, básicamente porque se queda mas tiempo en el país, mientras que el turista medio se queda durante 2 semanas y gasta £209, el backpacker medio se queda 3 semanas y gasta £638. Para leer el artículo entero vaya a:
www.sundayherald.com/43927.
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El “Warsaw Business Journal” (diario de negocio de Varsovia), en su artículo sobre las nuevas líneas aéreas de bajo coste que vuelan a Polonia (`Leaving on a Jet plane': 22/08/2004) exploró el impacto de esas nuevas líneas aéreas en el turismo, y tenía contribuciones de Marta Nakonieczna, encargada del “Nathan's villa Albergue”, de Ernest Mikolajczuk, dueño del albergue Oki Doki, y de Zofia Czekalewska, encargada financiera de “Youth Albergue”. Para leer el artículo entero vaya a:
www.wbj.pl.
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“The Irish Times” también presentó albergues independientes, de una manera muy positiva, en un artículo titulado “A hostel reception can be welcoming” (la recepción de un hostel puede ser acogedora) publicado el 17 de agosto. Dio buena publicidad a la escena independiente de hosteles en Irlanda, y sus redes independientes. Si usted desea leerlo, puede encontrarlo en;
www.ireland.com,
, pero tristemente no es un servicio gratis.
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Datos del Turismo
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No ha habido muchos datos o estadísticas referentes al turismo publicado hasta ahora para el 2004, pero prometemos que tan pronto como los datos de Europa estén disponibles se los distribuiremos. La evidencia anecdótica a través de los hosteles parece sugerir que hay un cierto nivel de recuperación después de hace dos años que fueron los peores a causa del 11 de septiembre y de las guerras en Afganistán e Iraq, pero por supuesto, esto es una cosa específica muy regional.
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Para los que tienen un interés en esta clase de datos, hay un sitio llamado www.tourism.info,
que se diseña para dar una fuente de información y de datos sobre la industria
del turismo, y tiene estadísticas de visitantes / camas para varios países
europeos. Usted necesita registrarse pero es gratuito, y entonces tiene
acceso a la información en la base de datos. |
Algunas estadísticas para ciertos países para 2004 están disponible en:
UK - http://www.statistics.gov.uk/cci/nugget.asp?id=352
Ireland - http://www.cso.ie/publications/transport/tatq.pdf
Lithuania - http://www.tourism.lt/statist/inbound.htm
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Líneas aéreas de bajo presupuesto.
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Muchos de nosotros, teniendo hosteles en ciudades que se han encontrado en la trayectoria de vuelo de las nuevas compañías aéreas (sin servicios extra) saben el impacto que están teniendo en el mercado, en particular el aumento del numero de gente que aprovecha las ventajas de los vuelos baratos para el fin de semana u otras estancias cortas. Para los que poseen hosteles en estas ciudades las rutas nuevas indicadas más abajo pueden ser importantes, o si quiere tomarse un respiro después de una temporada difícil entonces aquí es donde usted puede ir...
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Easyjet (www.easyjet.com) ha lanzado o lanzará las nuevas rutas de Berlín (Schoenefeld) a Ljubljana, Ginebra, Madrid, Kraków, Riga y Tallinn, y Ginebra a Budapest, a Madrid y a Roma, así como un acoplamiento entre París ORLY y Madrid, entre otras.
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Ryanair (www.ryanair.com)tiene nuevas rutas de Londres a Stansted a Riga, Santander y Zaragoza.
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Air Berlin (www.airberlin.com) empezará a dar vuelos de Düsseldorf a Varsovia y a Roma.
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SkyEurope (www.skyeurope.com) en fecha finales de septiembre lanzará las nuevas rutas de Kraków a Amsterdam, Londres, Milano, París y Roma.
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| Investigación sobre el “Backpacker” |
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Aparte de las estadísticas turísticas generales, hay una carencia de información alrededor del backpacking y del mercado juvenil y de bajo coste. Hemos encontrado un par de proyectos que tienen cierta información interesante sobre la escena independiente, que hemos resumido abajo con links a información mas detallada . Una vez más si usted se entera de algo, en su propio país o dondequiera, y si cree que otros pueden estar interesados, avísenos y así podremos incluirla en los futuros boletines de noticias.
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ATLAS Backpacker Research Group
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The Association of Tourism and Leisure Education (ATLAS) tiene un grupo
de investigación del “backpacker” que fue creado en 2001 para reunir
estudiosos del mundo que están trabajando sobre estos temas. En septiembre
del año pasado publicó un informe titulado “los nuevos horizontes del
viaje independiente de la juventud y del estudiante “, un informe basado
en 2300 respuestas de los jóvenes viajeros a través de los 4 continentes,
que le hemos resumido seguidamente. ( o si lo prefiere pueden descargarse
gratuitamente el artículo entero en
www.atlas-euro.org
).
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Resumen del ‘New Horizons in Independent Youth and Student Travel’ (Richards y Wilson, Sep.2003, para ISTC y el ATLAS)
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- Un 5% de todo el turismo está compuesto por gente con edades comprendidas entre los 15 - 25 años y está previsto que suba hasta el 25% antes de 2005
- Se estima en 140 millones el numero de personas jóvenes viajando cada año.
- A pesar de su alcance e importancia, el viaje juvenil y estudiantil no se ha estudiado en gran detalle hasta ahora, debido a una combinación de problemas de dimensión y a una falsa idea de que los mercados del turismo juvenil y estudiantil aportan poco valor.
- La importancia del turismo juvenil radica en el hecho que tienen la tendencia a viajar más, permanecen más tiempo y gastan mas dinero, con un rango más amplio de destinos locales.
- Los viajeros jóvenes también tienden a estar relativamente formados, un 34% tienen un titulo universitario y un 25% esta estudiando para conseguir uno.
- Mas de la mitad rechazan el termino “backpacker” prefiriendo utilizar viajero (traveller) para definirse.
- Fuentes de información - el 71% usa Internet para investigar antes del viaje, y Internet es la fuente de información más popular.
- La duración media de un viaje en Europa es de 34 días
- Puntos a considerar referentes a la duración y alternativas escogidas durante las estancias: “Una proporción elevada de su gasto es en comercios locales y no en grandes cadenas nacionales o globales. Este hecho debe tener un efecto enriquecedor en las economías locales superior a otro tipo de viajeros. En otras palabras, el turismo juvenil es en la actualidad mejor para las economías locales que otros grupos turísticos, destrozando así el mito de que el viajero de bajo coste no aporta valor añadido a sus destinaciones”.
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Universidad de Roehampton – proyecto global del nómada
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La universidad de Roehampton en el Reino Unido ha desarrollado un proyecto de investigación sobre backpacking titulado “el nómada global”. Hay un número de artículos que usted puede leer en su homepage;
www.roehampton.ac.uk/backpacking. ¡La investigación se refiere más en los aspectos filosóficos y sociológicos del “backpacking”, pero algunos de los artículos son interesantes e influencian ciertamente la manera que usted mira a huéspedes cuando están en frente de usted en la recepción! Los asuntos incluyen; la distinción entre el turista y el viajero; el backpacking después del 11 de septiembre; la historia del backpacking de los rastros hippy de los años 60 hasta hoy; y los diferentes tipos de backpacker ahora.
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Investigaciones Europeas
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Una de las cosas que hemos descubierto mirando las investigaciones y estudios en backpacking es que se ha hecho muy poco en Europa. El único estudio regular de las actitudes y preferencias del backpacker que hemos visto ha sido realizado por la revista TNT en Australia, en una serie llamada “Backpackers Uncovered”. Pueden ver los resultados en
www.tntmagazine.com/au/industry.
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Los resultados no nos ofrecen mucho como hosteles europeos, o para el mercado europeo, pero nos ha hecho pensar. Aunque actualmente tenemos mucho trabajo para conseguir el despegue de la EHC, quisiéramos, en un futuro próximo, trabajar en un proyecto de investigación para conseguir información sobre el backpacking en Europa. Los resultados, que podríamos compartir a través del mundo entero, nos darían a todos una idea sobre cómo se parece el mercado, así como las actitudes y las preferencias de nuestros huéspedes. Por supuesto, necesitaremos la ayuda de los albergues para realizarlo y la planificación (con la llegada de la temporada de invierno) es también un hecho. Pero si cualquier persona tiene ideas o está interesada, envíe un email a paul.scraton@gomio.com.
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Ésta es una parte extremadamente interesante del boletín de noticias, donde le hacemos saber acerca de lo que ha hecho la EHC y qué progresos se han realizado o cuál están el punto de mira.
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Revisión
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El “hostel meeting” de julio en Roma, cuando presentamos el EHC y Gomio.com, nos parece muy lejos, y nosotros tenemos la impresión de no haber parado desde entonces. La mayoría de nuestro tiempo lo hemos invertido en el lanzamiento y en el progreso del portal, así como la parte técnica del mismo, pero ahora ya estamos empezando a trabajar en otras partes importantes del EHC; la red, compartir información y la representación de los hechos, de las cuales este boletín de noticias es el primer paso. Como siempre, si cualquier persona tiene comentarios, contribuciones o necesita ayuda en cualquier aspecto, no dude en contactarnos e intentaremos ayudarle
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Después del lanzamiento del portal hemos trabajado continuamente en progresos y en mejorar las cosas, tales como introducir el período de “release”, la capacidad de reservar habitaciones privadas, y otras mejoras generales en el sistema de gestión (management system), intentando responder tan rápidamente y tan a fondo como sea posible a cualquier petición, observación y comentario crítico que hemos recibido de nuestros miembros. Hemos tenido problemas en los últimos meses pero creemos que estamos haciendo grandes progresos en la buena dirección – en las secciones siguientes destacamos los nuevos progresos que han introducido y se están introduciendo.
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Uno de los principales problemas que hemos tenido era nuestro servidor, usted puede haber notado que el portal y el sistema de gestión no estaban operativos demasiado a menudo.
Para resolverlo hemos trasladado el servidor a otra compañía, y hemos empezado a conseguir los resultados que esperábamos.
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Durante los primeros tres meses, recibimos reservas por valor de casi 300,000€. Aunque no es donde deseamos estar en un largo plazo creemos que es un inicio que anima. Tenemos alrededor de 3000 visitantes al día en el portal y este número esta creciendo continuamente. Hemos alcanzado buenos resultados en términos del número de reservas en algunas áreas, tales como España, Italia y Alemania, directamente relacionado con el número de hosteles con quien trabajamos en estos lugares, pero hay muchas otras preocupaciones, tales como el Reino Unido y Irlanda, así como partes de Europa Oriental, en las cuales necesitamos trabajar, para acumular un número de miembros y de asignaciones, que nos permita proporcionar un servicio a nivel europeo.
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Por favor, recordad que somos una compañía joven, y que nos tomará un poco de tiempo conseguir los resultados que queremos, y que usted seguramente desea. Necesitamos un poco de paciencia, y el soporte continúo de los hosteles de Europa si queremos triunfar.
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Gomio.com
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Si entráis en www.gomio.com veréis un portal muy diferente del que habéis estado viendo durante todo el verano. Hemos trabajado en un nuevo diseño, que creemos que refleja mejor nuestro sentimiento de ser “la casa del backpacking en Europa”. Hay algunas novedades que hemos introducido como:
- Mejoras en la búsqueda de camas de los clientes.
- Una sección de información general de Europa
- Nuevas secciones del hostelling y viajes que se actualizarán semanalmente.
- Nuevos mapas de Europa, países y ciudades.
- Interactivas tales como el forum y noticias online.
- Amplio rango de información de ciudades y países.
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También hemos empezado a dar los primeros pasos para construir una estrategia de publicidad en la Web, un concepto que va a ser útil para los anunciantes y los visitantes mientras mantengamos los principales criterios de imparcialidad y trato equitativo de la EHC. Los hosteles se pueden anunciar- pero se realizará de forma clara y transparente, y no afectará a listados ni posiciones, ranking o valoraciones - de la misma forma, otras compañías que operan en el mercado del “backpacking” tales como walking tours, compañías de autobuses, y otras pueden hacerlo también. La estrategia de publicidad es evidentemente incrementar los fondos de la compañía, pero los anuncios deben ser útiles para la gente que usa el portal. Si alguien esta interesado en conocer más acerca de la publicidad en Gomio.com, contactar con las oficinas centrales al 00.353.16 38 77 71 o enviar un email al info@gomio.com.
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También hemos preparado un paquete de cambios en el sistema de gestión que se iniciará en los próximos 14 días, y creemos que los que tenéis disponibilidad en Gomio y lo estáis usando regularmente os alegrará ver las mejoras introducidas como:
- Nuevo, visión más agradable y mejor distribución para facilitar el uso del sistema de gestión
- Método simple para crear / editar tipos de habitaciones
- Un nuevo sistema para crear y manipular las disponibilidades y precios, dando al usuario una mejor visión y permitiendo los cambios de disponibilidades / precios de un día a muchos días sin esfuerzo
- Nuevas mejoras en ayudas, permitiendo al usuario tener acceso a la sección de ayuda o directamente contactar con la oficina central a través del sistema de gestión
- Mejora del micrositio de gestión
- Más informes
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Echad un vistazo a la página, y para los miembros del sistema de gestión, como siempre, si tiene preguntas, comentarios o críticas que nos quiere hacer llegar, os lo agradeceremos mucho.
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Credit Card Booking Interfaces
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Paralelamente al portal hemos desarrollado e introducido interfaces para reservas con tarjeta de crédito que permiten a los hosteles recibir reservas con tarjeta de crédito en sus propias páginas Web. Llamamos a estas herramientas CRPs. (páginas personalizadas de reservas).
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Hosteles de toda Europa han empezado a darse cuenta del número de backpackers y viajeros de bajo coste que utilizan la tarjeta de crédito para confirmar on line. Este método esta subiendo de forma rápida debido particularmente al incremento de backpackers americanos. Muchos clientes que esperan a recibir un email de confirmación enviado por los hosteles, como muchos de nosotros ofrecemos.
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Muchas veces es demasiado caro para los hosteles individuales adquirir el software necesario y asegurar los contratos con compañías de crédito para revisar, asegurar y transmitir la información. Hay algunas opciones en el mercado, pero casi siempre representan comisiones y provisiones para los hosteles.
Lo que ofrecemos desde Gomio es el hecho de tener reservas con tarjeta de crédito en su propia página Web, a través de los CRPs que el equipo de diseño se encargará de ajustar a su pagina actual, conectados con el sistema de reservas online de Gomio.com. El beneficio es que no hay comisiones ni provisiones, la oferta es gratis para los hosteles, con las condiciones normales de booking fee cargado al cliente (de la misma forma que en Gomio.com) representando para nosotros una forma más de refinanciar la compañía.
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Nosotros creemos que dar un interface de tarjetas de crédito gratis en su pagina Web es un valor añadido importante, especialmente para los hosteles pequeños, que de otra forma perdería a los clientes para quienes la confirmación on line es esencial. Por favor, notad que vosotros no necesitáis aceptar pagos con tarjeta de crédito, los clientes pueden pagar las camas de la forma que vosotros consideréis cuando lleguen a vuestro hostel.
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Si queréis mirar como encajan en paginas Web, los links siguientes os mostraran albergues que ya han adquirido el sistema de Gomio de CRPs.
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Euro Youth Hotel, Munich and Bad Gastein, Germany and Austria –
euro youth hotel CRP
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Kabul Hostel, Barcelona, Spain –
Kabul Homepage (click ‘internet booking’)
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Le Chalit, Cannes, France –
Le Chalit CRP
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Dizzy Daisy Group, Poland –
www.hostel.pl (click ‘book on-line’)
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Us the Locals, Nasaud, Romania –
Us-the-Locals!Home CRP
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Lette’m Sleep, Berlin, Germany –
www.backpackers.de
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Si tienen alguna pregunta, o necesitan mas información acerca de cómo introducir reservas con tarjeta de crédito un vuestra website, llamadnos a las oficinas o envíanos un email para que podamos enviarle la información.
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EHC In-house Reservation Management Software
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En Julio, en Roma anunciamos que desarrollaríamos un software de gestión para los hosteles. Este software está basado en el ya creado ASSD, uno de los mejores y más populares sistemas de reservas del mundo, contrastado a nivel de fiabilidad y estabilidad. La EHC ha desarrollado este sistema para adaptarlo al mercado del “hostelling” y puede ser ajustado en función de las necesidades de cada uno en términos de que funciones se requiere.
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En Agosto, el desarrollo, incluyendo el interface con Gomio.com fue completado y la primera instalación tuvo lugar del 23 al 27 de Agosto en el Hostel Alessandro de Roma. La versión demo de software In-House de EHC está disponible, y si desea mirarla, o tener más información, contacte con las oficinas centrales.
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El precio?? Estas cosas no son baratas, pero hemos llegado a un acuerdo con una subvención, que esperamos que incluso los hosteles pequeños puedan permitirse tener este sistema. El coste total para adquirir este software de la EHC es el siguiente:
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En términos del coste de la licencia hay dos opciones:
1) Con disponibilidad en Gomio.com el precio subvencionado será de 350€ por licencia ( una licencia necesita de un ordenador)
2) Sin disponibilidad en Gomio.com, el precio no subvencionado es de 800€ por licencia, para cubrir los costes de licencia de la EHC.
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Para el soporte y dos actualizaciones al año, hay un cargo de 20€ mensuales para 24h de soporte y del software que esta pagado anualmente. Este cargo es por cliente y no por el número de hosteles que se está operando.
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Los costes de instalación: la EHC instalará el software y formará a los empleados del hostel. Los cargos para este servicio, incluirán los gastos en vuelos para los técnicos (La EHC buscará los vuelos más baratos y ofrecerá un presupuesto al hostel), 100€ por día para cubrir los costes de salario de los técnicos (la instalación media es de 3-4 días) y la estancia de los técnicos para la instalación. Por favor, contactenos para más información, o podéis preguntar al Alessandro Hostel en Roma.
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Contacte la EHC
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Lo hemos dicho a través de la carta, pero lo vamos a decir una vez mas, queremos oír vuestras opiniones de cualquier cosa que os apetezca hablar. No podremos sobrevivir si no ofrecemos a los hosteles lo que necesitan, y como propietarios de los hosteles tenemos buenas ideas, pero no lo sabemos todo. . . .
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Puede contactar con nosotros en las oficinas de EHC cuando tengá una pregunta, comentario o simplemente si quiere charlar un rato. . .
Telephone: 00 353 1 638 7771
Email: info@gomio.com
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